À venir en novembre 2024 !
Commandez du propane, consultez les livraisons, payez vos factures et demandez un service via Mon compte. Restez à l'affût des informations de connexion d'Avenir Energy.

L'énergie d'aujourd'hui, le monde de demain

Au service des clients du propane au Canada d'un océan à l'autre

Qui nous sommes

Avenir Energy est votre fournisseur local de propane de confiance offrant une livraison sûre et fiable et un excellent service à la clientèle. Nous sommes une fière entreprise canadienne privée, qui nous approvisionnons 100 % de nos produits au Canada. Nos employés sont membres des collectivités que nous desservons d'un océan à l'autre du Canada.
A medium sized suburban home with a Canadian flag flying from the front porch.
Avenir Energy a conclu une entente avec Parkland Corporation pour acquérir les actifs des opérations de vente au détail de propane, qui comprennent l'effectif de chauffeurs, de techniciens de service, de gestionnaires, de vendeurs et de personnel de soutien hautement expérimentés.
« Je suis fier d'accueillir cette équipe exceptionnellement talentueuse au sein d'Avenir Énergie », a déclaré Paul M. Ladner, chef de la direction d'Avenir Energy Ltd. « Ces employés et gestionnaires de propane de première ligne ont bâti une entreprise impressionnante partout au Canada qui se consacre à la sécurité des opérations, à la fiabilité de la livraison et à l'excellence du service à la clientèle, des fondements que nous nous efforcerons de poursuivre. Cette équipe dynamique et les bases solides qu'elle a bâties, ainsi que les décennies d'expérience que l'équipe d'Avenir Energy possède dans l'industrie du propane, seront une formule gagnante pour la croissance future d'une entreprise dédiée au propane. »
Les clients d'Avenir devraient s'attendre au même service exceptionnel qu'ils ont reçu avec Parkland Corporation, et en grande partie de la même base d'employés.

Foire aux questions

Je suis client de Parkland, quand mon compte sera-t-il transféré à Avenir Energy ?
Le transfert par Parkland Corporation des activités de fourniture et de livraison de propane à Avenir Energy Ltd., prévu pour le 1er octobre, a été légèrement retardé. Soyez assuré que nous sommes sur le point de finaliser la transition au cours des prochaines semaines. L'heure exacte sera communiquée sous peu. Tous les crédits ou soldes de votre compte resteront chez Parkland et toutes les factures impayées doivent être payées à Parkland jusqu'à ce qu'une nouvelle date de transfert ait été communiquée. Tous les paiements préautorisés se poursuivront comme prévu avec Parkland également.
Quand pourrai-je me connecter à Mon compte ?
Une fois qu'une nouvelle date de transfert aura été communiquée, nous vous fournirons des détails sur la façon de vous connecter à Mon compte pour payer vos factures par carte de crédit, consulter l'historique de livraison et de service.
Je suis sur un plan de paiement budgétaire avec Parkland, y aura-t-il des changements avec Avenir ?
Votre plan budgétaire sera transféré à Avenir Énergie ; toutefois, si votre plan actuel comprend à la fois du mazout de chauffage et du propane, vous aurez des plans budgétaires avec Avenir Énergie et Parkland. Les montants des paiements seront rajustés en fonction de votre consommation prévue pour les deux produits.
Est-ce que je devrai mettre à jour mes informations de paiement ?
Si vous effectuez des paiements préautorisés, nous vous enverrons une communication sur la façon de configurer vos informations de paiement avec Avenir Énergie. Certains clients peuvent être invités à modifier leur date de paiement et se verront offrir des options pour une nouvelle date. Les paiements bancaires en ligne devront être remplacés par Avenir Energy Ltd en tant que bénéficiaire. Si vous avez déjà essayé de transférer vos paiements bancaires en ligne vers Avenir Energy Ltd., veuillez patienter jusqu'à ce qu'une nouvelle date de virement soit communiquée. Vous serez en mesure de payer votre facture par carte de crédit en vous connectant à Mon compte sur notre site Web. Si vous payez par chèque, une nouvelle adresse de versement sera affichée sur votre première facture Avenir Énergie.
Mon prix fixe restera-t-il en vigueur chez Avenir Énergie ?
Oui, toutes les ententes de tarification seront incluses dans le virement de votre compte.
Y aura-t-il des changements dans le service d'Avenir Énergie ?
Avec Avenir Energy, vous recevrez avec Avenir Energy le même excellent service et les mêmes offres que ceux auxquels vous vous attendez avec Parkland. Veuillez consulter notre page des succursales pour trouver votre point de contact clé pour toutes les questions liées à votre compte, à la livraison et au service.branches page for your key contact point for all matters related to your account, delivery and service.
Comment est-ce que je vais entrer en contact avec Avenir Énergie ?
Vous pouvez appeler votre succursale locale directement ou sans frais en utilisant l'un des numéros de téléphone indiqués sur notre page Contactez-nous. Vous pouvez également nous joindre par courriel à customer.service@avenirenergy.ca.Contact Us page. We can also be reached by email at customer.service@avenirenergy.ca.
Est-ce que ma succursale locale sera toujours la succursale avec laquelle j'interagis ?
Veuillez consulter notre page des succursales pour trouver votre point de contact clé pour toutes les questions liées à votre compte, à la livraison et au service. Si vous ne voyez pas votre succursale locale dans la liste, la succursale la plus proche sera votre personne-ressource de succursale.branches page for your key contact point for all matters related to your account, delivery and service. If you do not see your local branch listed, then the branch in closest proximity would be your branch contact.
Est-ce qu'il y aura un changement de nom ? Est-ce que j'ai besoin d'un nouveau réservoir ?
Au fil du temps, il y aura un changement de marque pour Avenir Energy, qui inclura les réservoirs des clients. Vous serez informé du changement de marque de vos réservoirs et soyez assuré qu'il y aura un minimum de perturbations pour vous.
Est-ce que j'aurai toujours accès aux relevés de mon moniteur de réservoir ?
Oui, vous aurez toujours accès aux relevés de votre moniteur de réservoir via l'application Nee-VO de votre téléphone.
Large propane tank in front of a corn field.
Avenir Energy propane tanker truck in the Rocky Mountains.
A large residential propane tank in the foreground with a propane delivery truck in the background.